反派大美食家

11月8日，中国工商银行在北京发布智慧银行生态系统ECOS，旨在让金融服务更加便捷可得、智能高效、稳定可靠。

工商银行董事长陈四清、行长谷澍、董事会秘书官学清，中国人民银行科技司司长李伟、中铝股份董事长卢东亮、故宫博物院副院长娄玮等出席发布会。

“银行是科技密集型行业。作为国内银行业中信息技术运用的先行者、推动者，工行始终坚持以技术变革引领银行再造。” 工行董事长陈四清说，该行的发展史就是一部信息科技的创新史。

陈四清表示，当前，新一轮科技革命和产业变革加速演进，在为经济高质量发展提供充沛新动能的同时，也深刻改变着金融格局和生态。“工行顺应金融科技发展潮流，着眼于集团跨境、跨业、跨界转型发展，秉承‘科技引领、创新赋能’的理念，在高起点上推进智慧银行建设。”

具体来看，工行从2015年开始就启动了IT架构转型，2017年7月开始全面实施“智慧银行ECOS工程”建设。目前，ECOS工程已取得重要阶段性、标志性成果。

何为“ECOS”？陈四清表示，该工程是以Ecosystem（生态系统）前四个字母命名的。同时，ECOS每个字母都有一个深刻含义。

E是Enterprise-level，代表“企业级”。工行立足全集团视角，打破内部壁垒和“竖井”，对原有业务体系进行了全面梳理和重构，疏堵点、通断点、解痛点，构建了集团内产品整合、信息共享、流程联动、渠道协同的新体系，不仅有利于全行统一战略传导，也给客户带来了更好的“ONE ICBC”一致体验。

C是Customer-centred，代表“以客户为中心”。尽管时代在变、技术在变，但“以客户为中心”的价值观和基础逻辑没有改变。同时，随着金融科技的发展，银行开始有能力打破客户经营的“二八法则”，实现对所有客户的低成本、高效率和个性化服务。

为此，在智慧银行建设过程中，工行积极推动客户理念向“全量客户”转型，即不仅要拓展中高端客户，也要挖掘长尾客户价值；既要拓展“开立工行账户”的客户，也要拓展“使用工行服务”的用户。

O是Open，代表“开放融合”。以开放融合为主要特征的共享经济、平台经济迅猛发展，也推动银行价值链和产品链的向外扩展延伸。工行适应金融生活化、场景化趋势，以自有融e行、融e联、融e购“三融”平台为基石，以API开放平台和金融生态云平台为跨界合作抓手，构建了十余类“金融+”热点场景，积极打造开放、合作、共赢的金融生态圈。

目前，工行“三融”平台已覆盖亿级客户群体，API平台对外开放九大类1000多项服务，合作方达2000多家，是银行同业中“合作伙伴最多、服务最全面”的开放平台。

S是Smart，代表“智慧智能”。当前，我国已经进入由“互联网+”到“智能+”跨越新阶段，智慧智能成为金融科技创新的重要方向。工行已全面布局“ABCDI”（人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网）等前沿技术领域，研发了一系列拥有核心知识产权、自主可控的金融科技平台，为客户服务、精准营销、风险控制、决策管理等提供“最强大脑”。

与此同时，工行行长谷澍还在发布会上全面介绍演示了ECOS取得的“六大标志性成果”。

一是构建了开放融合的跨界生态，成为国内最大的综合金融服务“供应商”。实现支付、融资、理财、投资等金融产品，无缝嵌入到教育、医疗、出行、政务等民生消费和企业生产场景，让金融服务像水和电一样便捷可得。

二是开启了“智慧+”创新新模式。强化数字化智能化应用，打造智慧服务、智慧产品、智慧风控、智慧运营，满足实体经济和人民群众对金融服务的新期待、新需求。

三是实现对热点秒杀场景的高适应高弹性支撑。通过IT架构转型、金融科技新技术运用，工商银行对高频、复杂业务的支撑能力大幅提升。例如，2018年双“十一”业务高峰时，交易率瞬间提高五倍；在建国70周年纪念币开放预约后的5分钟内，完成3000多万笔预约。

四是构建双核心的IT架构。同业首家基于分布式、云平台形成银行核心业务处理能力，实现超过90%的系统功能在开放平台运行，系统交易性能大幅提升，做到“既跑得快，又跑得稳”。

五是打造一系列同业领先的企业级金融科技平台。包括人工智能、智能生物识别、物联网服务、区块链技术等，大力推进新兴技术与业务融合应用，形成了领先的企业级技术能力和业务应用能力，赋能金融服务提质增效。

六是形成灵活组合、快速研发的组件化创新能力。打造了业内标准化服务数量最多、交易量最大的组件化研发体系，使大型银行具备更敏捷的市场和客户需求响应能力。

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