第四帝国

         在银行ATM柜员机上取完钱却忘记拿回银行卡，这种情况屡见不鲜，不少持卡者因此造成经济损失。但是最近，广州地区的光大银行却打破了传统方式：吐完卡后才出钱。
      目前光大银行在广州市全部网点的ATM机已全部实现先吐卡后取钱。该行表示，新的流程不增加原有客户的操作步骤。虽然先吐卡后取钱，但仍保留提供“继续交易”的主动选择权。
      据有关媒体调查了解，被访银行中仅有光大银行推出此项操作，不过也有银行表示有此考虑。农行就表示，这种取款的程序在国外早就出现了，近年农行也有此想法，但作为四大行之一，网点多过股份制银行，如果想在全市或全省推广的话，范围太大，难度太高。也有银行表示，就算是先取钱后吐卡，现在的ATM机上也有诸多提示，提醒持卡者将卡取出。如果真的忘记取卡，在短时间内，A TM机会自动吞卡，防止卡片在机器上被后来者操作。
      光大银行广州分行表示，采取此操作流程，可以引导客户，强制取卡，以大幅降低吞卡量及因客户忘记取卡带来的资金风险。据该行介绍，2011年光大银行全国的自助设备平均每天吞卡500张左右，调取吞卡录像后，银行发现很多客户都是取款后转身就走，卡片就落在自助设备里了。忘记取卡不仅给客户用卡带来很大麻烦，也会给客户资金带来风险。将取款流程改变后，先把客户卡片退出来，而客户是来取钱的，肯定要拿到钱才会离开，这样就有效减少了吞卡量。
       如果是从关注细节，提升客户服务质素方面考虑，虽说不是创举，但光大银行的这碗“头啖汤”未尝不是件好事，给客户多了一项选择。传统ATM先吐钱再吐卡的操作方式，事实证明有吞卡丢卡的隐患；但是先吐卡再吐钱，用户就真的可以无虑无忧？
      个人的用卡安全，聊一聊你的看法吧！
会执行长蔡正元。(图于上海交通大学计算机专业，后获香港大学MBA学位。

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