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   大部分高铁将实施电子客票
多种检票模式应对检票设备故障
      为了从源头上杜绝贩卖假票，减少排队取票、排队退改签、排队挂失补票等问题，铁路部门相继推广实施铁路电子客票，在广东、上海、天津、江苏、四川、重庆、山东、云南、广西、河南等地增设上百个电子客票试点车站。
    广东开通了铁路电子客票，旅客无需提前取纸质车票，仅需一张身份证或刷手机二维码就能完成快速进站。广铁集团相关负责人表示，铁路客运服务由纸质客票向电子客票方向优化和重构，实现旅客购票、进站、候车、乘车、出站、换乘等全过程信息化服务。电子客票作为未来票务领域的发展趋势，将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，就像扫码支付一样方便快捷，进一步提高广大旅客的出行体验。实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务。
    就如何解决设备出现故障时的进出站问题，广铁集团相关负责人告诉记者，在设计电子客票系统时，充分考虑了检票设备可能发生故障的情况，在检票环节设计了“自助检票设备+客票专用网络” 、“移动手持检票+站车无线网络”等多种模式，旅客持有效身份证件或购票信息单，可通过检票闸机自助进出站或通过人工检票口由工作人员使用手持设备检票进站。但目前电子客票仅在部分G字头、D字头高铁动车组列车使用，普速列车仍然可用原来的方式购票、进站、乘车。如需报销的旅客，可在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印电子客票报销凭证。电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次。
介绍说，两年来文化团共组织面对面培训600多次，培训学员19000人次。

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