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       16日，梅县区交通事故人伤综合服务中心正式启动。该平台是梅州首个由交警、法院、司法鉴定机构、保险公司联合办公的交通事故综合服务平台，将致力实现全流程“一站式”事故处理服务。

　　这是记者在启动会上了解到的。该平台由梅州市保险行业协会牵头、人保财险梅州市分公司主导，并获得梅县区政府、梅县区人民法院、梅县区公安分局交警大队的支持下建成。

　　随着机动车数量不断增加，交通事故呈现出多发和复杂的趋势，特别涉人伤事故，容易出现争议和纠纷。中心采取保险公司、交警、法院联动办公的形式，使保险理赔与交通事故处理整个流程形成了闭环。

　　记者了解到，今后以下几类案件均可以在综合服务中心获得调解。首先是“简易案件”调解，责任明确的涉及人伤小额案件，要求“现场调解、简化单证、快速赔付”。其次是“疑难案件”调解：事故现场无法处理的人伤案件，引导至综合服务中心联合调解，提供调解方案计算、伤残鉴定、签订协议、支付赔款等“一站式”服务。最后，即使案件进入诉讼程序，也可以在服务中心获得服务，这类案件将由法院主持调解，包括诉前、诉中调解。

　　这意味着，从定损及伤情鉴定、调解、司法确认、保险理赔等所有人伤交通事故处理法律流程不用再四处奔走，在中心就能一站式办理，极大地方便人民群众。

　　人保财险梅州市分公司总经理吴建尤介绍：“一站式服务让所有环节阳光化操作，有助于解决交通事故人伤案件处理过程中存在的‘调解难’‘调难’‘赔难’问题，推进法院、交警调解前置，高效地处理案件矛盾。”

　　服务平台的牵头单位梅州市保险行业协会秘书长范建业表示：“平台既整合政府部门职能，又能更好发挥保险公司专业风险管理和辅助社会管理的职能作用，专业高效地处理好人伤道路交通事故。是政府转变管理职能的重要表现，也是保险公司探索社会管理的新路子。”

　　据其透露，除了首先进驻“综合服务中心”的人保财险梅州市分公司，协会还将建立行协、各保险主体及各进驻部门沟通协调机制，协调各保险主体派员进驻服务中心提供人伤理赔服务。

（梅州日报）

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