赵丽颖微博

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2010年11月3日的晚上，备受关注的“腾讯VS360”的软件争端到达了一个高峰，因为在动用包括现场辩论、网络对骂、建立同盟、发起诉讼等各种手段之后，双方先后亮出了自己的底牌。360通过技术手段替代调用腾讯登录界面，屏蔽了其除了免费通讯部分之外的所有功能，如QQ秀、QQ空间、QQ牧场菜地等腾讯主要盈利业务。而当晚18点40腾讯正式发布声明，表明了“腾讯和360，两个只能活一个”的态度，如果不卸载360公司的产品，那么将无法启动腾讯即时通讯软件。这一声明意味着腾讯终于放出了手中的王牌，利用其在中国互联网上的巨大优势地位逼迫用户作出选择。作为中国互联网市场的第一大应用软件，这种逼迫几乎是无解的，杀毒软件可以有很多替代品，而腾讯QQ对大部分人来说却是无法替代，即使花钱也不行。

腾讯宣战360 没有硝烟的战争 玩家你会给谁力？

360方面显然事先预想到了这一结果的出现，就在腾讯声明的1小时后，就由总裁周鸿掉在微博上宣布可以通过使用WebQQ来替代启动客户端使用，但腾讯随之停止了WebQQ的下载和服务，关上了最后一道门。腾讯的强硬显示出了效果，360宣布暂时停止360扣扣保镖的下载和服务，并建议用户暂停使用。但360的求和信号并没有得到腾讯回应。于是360又打出了其最常用的一张悲情牌，呼吁用户“抵制腾讯不正当竞争，停用QQ3天”。至于互联网上，早已为此吵翻了天，无论这场风波最后以怎样的结局落幕，至少目前它的正面效应是非常明显的——它给了寂寞的网民在小月月事件之后有一个浪费口水和精力的话题，带来了更多的流量，相信这也是这场本不必弄到如此地步的争端，搞到现在这种一地鸡毛结果的根本原因。没人希望他们消停下来，闹得越大越好。

剥离开争议双方的种种说辞，对于游戏行业的人来说，其实这次事件的本质和我们熟悉的“电击教授”风波差不多。因为不管双方如何争议，但冲突的核心——也就是双方都在嘴里高喊着的“用户利益”毫无发言和选择的权利。360说QQ在扫描用户的隐私，于是不管用户如何定义隐私，把你的QQ秀就给屏蔽了。而腾讯说360妨害了用户的软件安全，于是不由分说就宣布用了360产品就不能再用QQ。这情景和高喊着“我是为你好”然后把人拉到医院监禁电击的某些行为何其相似。以正义之名，种种罔顾用户利益的行为就这么堂而皇之的发生，偏偏用户还毫无还手之力，这也是中国互联网行业一道常见的亮丽风景线。

无论如何，腾讯与360的风波堪称中国互联网和游戏行业的一个里程碑事件，有人认为这一事件的意义在于中国互联网企业已经开始动用技术和市场手段向对手展开排他性竞争。其实这种行为并不是第一次发生，尝试过多种杀毒软件的人都知道，如果在电脑上安装了某个杀毒软件之后，再安装另一种杀毒软件虽然不能说装不上，但是却会产生严重的系统资源消耗和冲突现象，当然同时使用两种杀毒软件的人并不多，所以这种现象并不为人注意。不过对于有一些资历的网民来说，2003年前后3721上网助手、CNNIC中文实名网址和百度上网工具栏的大打出手其实和这次风波并无不同，也是出现了相互屏蔽卸载的现象，而3721上网助手正是360公司董事长周鸿掉的起家根源。面对这种乱战，周鸿掉可称熟门熟路。就在6月份，360软件同样警告用户可牛杀毒软件“可能会严重损害您的利益”，提请删除。在与腾讯的战争开始之后，360软件同样对金山推出的隐私保护器进行了警告和屏蔽，只是腾讯的光芒太耀眼，将这些行为给遮蔽了。不过无论是从前的工具条大战，还是360与可牛、金山的斗争，还属于同业之间的暗战，像360与腾讯这样，原分属于不同软件服务领域，却打的如此激烈，确是罕见。

如果说360和腾讯完全没有交集，也是冤枉。没有利益纠葛而打的如此激烈，鬼才相信他们是真的为了用户利益呢。2006年底腾讯推出了针对QQ软件的专业防木马软件QQ医生，就被视为腾讯涉足360蛋糕的第一步。而2010年初腾讯推出的QQ电脑管家，则是导致此次战争的直接导火索——这款软件无论是功能还是界面都与360安全卫士非常相似，尤其是其中的软件推荐和下载功能，其思路如出一辙，都是通过向用户推荐软件，待用户下载之后向软件制作方收取通道费用，可以说是争夺软件发行渠道的行为。而软件发行渠道的收益是免费的360安全卫士最重要的收益来源之一。有鉴于此，360会如此愤怒，直接屏蔽了腾讯的QQ秀等重要业务也就可以理解了：你都把我们家饭碗砸了，我砸你的锅也不过分。

没有永远的朋友，只有永远的利益。在此次争端中，卷入的企业也明显分成两个利益阵线。如金山、可牛、百度、卡巴斯基等企业要么是和腾讯有业务合作，要么是和360有直接竞争。而站在360一边的企业如网易、搜狐、新浪、盛大则很明确，就是有直接的业务竞争。网易、搜狐、盛大都苦于腾讯游戏的日渐强大，新浪最有趣，虽然没有做太大的专题报道，却在相关的首页放出了巨大的UC通讯软件广告，其意不言自明。三大门户都与腾讯过不去，难怪支持360的声音甚嚣尘上，即使腾讯用力反驳，也无法遏制，以至于在今天早上的发布会上，负责外联公关的副总裁刘畅泪洒当场。

如果腾讯和360两个只能选一个，你会选择哪个？很多网站都向读者作出了如此的调查。从目前的结果看，声称会选择360，卸载腾讯QQ的人多一些。但这个命题和“抵制日货”的命题一样，在中国都是动嘴的人多，动手的人少。因为腾讯的业务具有巨大的社会粘性。抛开其核心业务QQ不说，光从其主要盈利来源腾讯游戏业务来说，会选择抛弃腾讯的人就很少。网络游戏所积累的巨大使用惯性是难以想象的，否则也不会有什么教授跑出来借着戒网瘾敛财了。但可以看到的是，面对这种“两个只能活一个”的极端选择，用户显然没有什么后退余地，360固然可以用卡巴斯基、金山毒霸来替代。那么如果下一次腾讯宣布使用盛大产品包括游戏的用户将不能启动QQ的时候，就为时不远了（盛大已经高风亮节地提醒了用户使用QQ的潜在危险）。所以，这一看上去普通的风波，其真正意义在于体现出如今的中国互联网企业在各个领域全面开战，为了争夺利益而无所不用其极，不惜一再突破底线，毫无规范和道德约束的混乱局面。互联网行业如此，游戏行业更是如此。如果相关主管部门再不出手整顿管理，那么下一次的风波，距离并不遥远。放到游戏行业来说，不过是从前对着撕海报，拼谁的音响更有功率的互联网化而已。360和腾讯都不会是输家，360通过此次风波品牌知名度获得极大提升，而腾讯在击退360之后，可以继续收它的真金白银。唯一的输家是双方口中都非常重视的“用户”，因为用户不过是棋子而已。

【完】