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在经历了360公司近40天的无理诬蔑和非法技术劫持后，腾讯公司在11月3日傍晚发表了《致广大用户的一封信》。在信中腾讯公司向广大QQ用户诚恳致歉，表示为了用户利益不受360侵害，不得不作出“一个非常艰难的决定”：将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。

腾讯与360并不同路

腾讯公司自1999年起提供QQ即时通信服务，十二年来一直致力于为广大用户提供“安全健康活跃”平台。2000年前后，中国互联网面对了最困难的阶段。这个阶段中，腾讯和其它多家公司一样“化危为机”，从市场磨砺中成长起来。几乎同时，也有另一家公司成长起来，并且开发了一款名为3721的软件。如一位专家博客所说，在3721之前，中国并无流氓软件，是3721开创了这个历史，打开了“潘多拉盒子”。

尽管3721是流氓软件的鼻祖，其盘踞用户电脑、截杀同行软件的肉搏能力一开始就登峰造极，打遍天下无敌手。解铃还须系铃人。当周鸿掉把3721卖给雅虎后，突然“幡然悔悟”，以大义灭亲的姿态向3721宣战，为自己洗脱了流氓软件之父的罪名，也奠定了360公司的发展基础。

在2006年前后，很多用户都经历了号码丢失的痛苦经历。腾讯QQ面临的安全问题日益严重，不法分子甚至组建了盗号、销赃一条龙的灰色产业链。因此，腾讯公司投入超过200人组建安全团队，与盗号木马病毒进行斗争，同时也积极配合司法机关对猖獗的盗号产业链进行法律。近年来，腾讯公司建立了一个从安全防护、帐号保护到用户安全教育全方位的安全保护体系。

在这个回合里，腾讯与360并没有正面的较量，却注定将在未来的某个时点上狭路相逢。

现在QQ通过不断优化的用户体验，为网友提供全方位的互联网服务。在这个平台上不仅有网友的好友关系，还有空间、邮箱、网络游戏、电子商务等功能应用。而360则从打压同行、恐吓欺骗用户的路径成长起来，并且在日益膨胀的欲望驱使下，把矛头对准了腾讯。

谁在给用户织造一个可怕的噩梦？

近几年来，绝大多数用户已经渐渐淡忘了木马猖獗时期丢失号码的恶梦。但是有人却在重新编织这样一个梦，并且想把它移植到每位QQ用户的梦中。这就是360公司，改变了名号，却完美继承了3721的DNA；打着安全幌子，却无时无刻不在伺机行窃的流氓企业。

为了对QQ用户发起全面进攻，360进行了大量的实战演习，包括对国内安全厂商瑞星、金山、可牛等企业产品的云封杀、云卸载，也包括对傲游、百度等企业产品的云删除。在世界范围内为提高生产力应运而生的“云计算”，成了360狙杀任何竞争对手的核武器。

360利用并践踏了广大用户对“安全厂商”的信任，通过在用户电脑中开设后门的方式，以实现对用户电脑的控制。

什么是后门？后门，是指那些绕过安全控制访问程序或系统的方法。与“漏洞”不同，漏洞是程序设计缺陷导致，而后门是开发者或黑客故意在用户电脑中开设，以便随时进出及控制用户电脑。此前在360与瑞星一战中，瑞星就发现360程序藏有后门；360百般否认，直到最后才承认：这就是个后门！

现在，360认为时机成熟，所以迫不及待地把黑手伸向了QQ用户。当然，此前他们已经通过灰度拦截、诱导卸载QQ电脑管家、QQ工具栏等方式进行了大量演练。

不让历史的悲剧重演

为了给自己的入侵行为制造理由。360煞费苦心地制造了各种各样的谎言，使用各种卑鄙手段对腾讯QQ进行攻击。将腾讯QQ正常的安全检查称之为“窥视用户隐私”，并炮制出“360隐私保护器”用“生动”的方式导演闹剧，欺骗用户，制造恐慌。

同时，360公司通过弹窗方式对腾讯公司进行恶意攻击，甚至对腾讯公司CEO马化腾进行人身攻击，充分展示了360公司的流氓本质。最后，他们图穷匕见，推出一款“360扣扣保镖”，公然在用户电脑中开设后门、并埋藏阻止QQ升级及伪造QQ大规模掉线的逻辑，明目张胆窃取用户个人资料。

面对360的疯狂举动，腾讯公司一直保持着最大的克制。但如果任由360的阴谋得逞，QQ用户将重回到四年前的时代，任由非法软件宰割。所不同的仅仅是，以前被各种木马威胁，现在只被“360”后门全面控制。当在电脑里面有至高无上权威的360安全软件做出了这么没有道德底线的行为，公然制造并推广违法“外挂”的时候，我们猛然惊醒这个危机不只是腾讯公司的危机，而更是广大用户和整个互联网行业的危机。我们知道我们已经没有退路了 - 要是我们退却的话，迎来的将会是360对用户诱骗和威吓，对同行不断打压的黑暗时代。

为了广大用户的安全，以及整个互联网行业的健康，腾讯公司无法对360的这种作恶行径置之不理。因此，在11月3日宣布，在安装有360软件的电脑上停止运行QQ。

如腾讯公司致用户的一封信中所说，这是一个“艰难的选择”。

用户习惯了稳定、可靠的QQ，他们对360隐藏在自己电脑中的魔鬼毫无知觉。如何有效提醒用户这一事实是个难题。360强大的公关机器可以把一切白的抹成黑，黑的变成白。如资深媒体人士石述思所说，“令人称奇的是，以一家以追求利润为己任的公司，360竟能代表公众，完成僭越，充当市场裁判的角色，却深切地反映出整个互联网界监管和执法的滞后甚至缺位。”

在经过一系列公关战及在用户电脑中进行后门“部署”后，360终于向QQ用户举起了屠刀。即使到了这个时候，QQ用户对于身边的魔鬼仍不知情。腾讯公司负责人向媒体表示，“由于360设置后门的恶意手段给广大用户带来巨大危险，我们不得不紧急采取措施，由此给广大用户带来不便，我们深表歉意。”

坚守用户底线 业界称道合情、合理、合法

“我们本可以选择技术对抗，但考虑再三，我们还是决定不能让您的电脑桌面成为“战场”，而把选择软件的权利交给您。”腾讯公司这样解释自己的无奈选择。

在公开信中，腾讯公司呼吁用户的理解与支持，并对QQ用户诚恳说明了作出这个决定的原因：一是保障QQ用户帐户安全，二是对没有道德底线的行为说不；三是呼吁业界抵制违法行为。

对于腾讯公司作出的这个决定，一直关注事态进展的互联网专家和法律专家纷纷称道，腾讯将选择权交给用户的举措，认为腾讯此举坚守用户底线的同时，更是合情、合理、合法的举措，“而且这也是没有办法的办法，肯定是一种面对360绑架用户行为的无奈之举”。

法律专家汪涌表示，腾讯的诉求是对的，正因为不希望用户的电脑桌面成为战场，《致QQ用户的一封信》反映了腾讯公司的无奈。于国富(微博)认为，腾讯在提供一个选择权给用户，在360和QQ之间做选择。用户安装了360后，腾讯已经无法保证QQ的安全性了。腾讯没有单方面要用户卸载360，这符合双方不违反用户许可的协议。目前腾讯已正式起诉360。司法的程序是非常漫长的，腾讯致广大QQ用户的一封信表现了腾讯对用户负责任的态度。他表示，作为一个QQ用户，呼吁企业用法律解决问题。呼吁360正确对待，从自身做起。

互联网专家姜奇平(微博)表示理解腾讯的行为。他认为，腾讯把选择权交给用户的决定是明智的。360扣扣保镖器导致QQ失去相关功能，这种技术的冲突影响到了QQ软件的使用。互联网法律专家阿拉木斯则表示，360扣扣保镖器是一种类似于外挂的行为。直接针对QQ，是一种不正当竞争的行为，直接对用户利益造成伤害，对行业的影响很大，是突破底线的行为。他呼吁主管部门、司法尽快介入此事，让360停止这种行为。

刮骨疗伤，不只是腾讯之痛

尽管如此，腾讯公司并没有选择技术对抗的方式来驱逐360，而是让用户来做出选择。360负责人周鸿掉则习惯性骂街，称腾讯为“霸权主义者”，对此金山安全软件CEO王欣(微博)在微博中表示，“360这个霸权主义者，强行弹出新闻窗，强行进行硬盘扫描，强行进行软件升级，强行推广软件插件、强行进行安装，一点都不给用户选择权。多次强行卸载其他软件，无异于藐视用户权利的强权行为。腾讯刮骨疗毒的勇气可嘉。”

但是，这样的刮骨疗伤绝不仅仅是腾讯之痛，更是中国互联网行业之痛。

如此前业内专家苗得雨爆料的一样，360水军再次疯狂出动，对腾讯公司进行谩骂。中国网络舆论再一次被操纵。一些门户网站由于与腾讯网的竞争关系，旗帜鲜明地支持360。对于某些企业来说，无论战争谁胜谁负，只要能削弱腾讯，他们就欣喜若狂。周鸿掉投资的一些公司更是服从资本意志，甘当马前卒，对腾讯进行百般挖苦和攻击。

假如360赢得了战争会怎样？它就可以明火执仗地劫持用户，用来建立自己的“帝国”。中国互联网行业就会进入一个没有道德底线，没有行业规矩的黑暗时代！这个不知道道德底线的公司将会如何对待它的同行？百度、卡巴斯基、傲游……已经有很多前车之鉴。倾巢之下，岂有完卵。

德国牧师马丁尼莫拉在临终前说：“当他们屠杀犹太人时，我没有作声，因为我不是犹太人；当他们屠杀基督徒时，我没有作声，因为我不是基督徒；当他们来抓……时，我保持沉默，因为我不是……；后来他们要杀我，已经没有人能为我作声了。”

谁愿意看到这样的未来？谁能笑着迎接这样的未来？