情非情剧情

   “他们穿着绿色马甲，骑着电动自行车穿梭在梅城拥堵的主要路段，一旦发生道路交通事故，他们就会第一时间帮助事主以最合适的方法处理事故。”6月5日起，由市交警部门联合人保财险梅州分公司在梅州城区推行的警保联动交通巡查便民服务启动，能够在车流高峰期快速解决轻微事故、缓解拥堵的“绿马甲”保险引导员正式上路巡查。

随着城市的发展，机动车保有量不断增加，地面交通拥堵、公共交通效率低下、交通安全事故频发，交通出行难成为市民的深切感受。而且往往一些轻微的交通事故因为得不到及时的处理，如遇出行高峰期，堵在道路上，更是容易造成交通严重堵塞。

我市交警部门联合保险公司推出的警保联动交通巡查便民服务，可谓是解决城市轻微交通事故引发“肠梗塞”的有效举措。首先此措施可弥补警力的不足。“绿马甲”保险引导员在交警部门的统一安排下屯兵拥堵区域，巡查主要干道和事故高发路段，可快速发现并协助处理交通事故，及时定损理赔，达到有效疏导小事故造成交通大堵塞的目的。其次，警保联动可有效优化现有资源。警保联动顾名思义是指交警和保险员联合出动处理交通事故，这样实行“警保编组、屯兵街头、联动查勘、综合服务”，不但实现资源优化，还快处快赔，极大提高了处理交通事故的效率。

此外，警保联动模式中，在发现事故并征得客户同意后，向车险客户提供协助报警、协助报案、现场查勘、现场定损、现场理赔、协助施救、小额人伤调解、后续索赔指引等服务，这一系列便民举措无疑有助交通服务质量的提升，在迅速缓解交通拥堵的同时，也让市民享受到“交通出行即服务”的获得感。

警保联动模式，还体现了信息整合互通的重要性。通过整合车、路、人等各种信息与相关服务，形成和谐普惠、畅通互融、环境可持续的大交通生态，不但提供了以人为中心的出行服务，也为今后如何高效综合运用各种信息资源打造智慧交通作了有益的探索。就此而言，警保联动模式极具推广价值，其他涉足车险业务的保险公司，不妨也推出类似便民服务。

来源：梅州日报

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