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网易指责九城未退上亿点卡余额

备受关注的魔兽世界或将有新的进展。

“这次内测的项目我们已经全部做完了，包括硬件的调试和政府要求的内容修改，所以才发布了公告。”9月7日，网易魔兽项目负责人李日强在电话中告诉记者。

9月5日晚间，网易突然发布公告称，《魔兽世界》的内测已正式结束，从9月6日起至9月14日为补偿玩家的免费时间，在此期间如果获得正式运营审批，将立即开通新账号注册。

此举被外界理解为网易暗示《魔兽世界》审批进入关键阶段的信号。据了解，从6月7日魔兽世界中国大陆代理权变更以来，网易递交的魔兽世界版本一直未能获得相关政府部门的审批。

不过，李日强否认了内测结束与审批通过有关联。“现在的免费是为了兑现因为停服对玩家的补偿承诺。”李日强表示，9月14日之后，如果网易没有顺利获得审批，是停服还是继续免费将视情况而定。

网易在公告中解释，从6月7日至7月30日，魔兽世界停服8周，网易按照每停服一周回馈一天免费时间补偿，魔兽将继续免费到9月14日。

据记者了解，免费魔兽一旦结束，九城代理期间剩余的点卡金额如何处置将会成为玩家投诉的焦点。事实上，在代理权变更之初，这也是网易和九城方面收到玩家咨询最多的问题。

李日强告诉记者，网易之前曾与九城方面探讨过相关交接方案。“点卡余额问题本来很好解决，九城因为代理结束无法为玩家已充值的点卡提供服务，只要把相关金额转给网易，网易为玩家继续提供服务。”李日强说，九城拒绝了这样的提议，表示要自己退款给玩家。

九城于7月20日发布公告称，九城已从暴雪获得玩家已激活点卡内余额数据。“目前，我们的工作人员正在加紧核对这些数据，并全力开发一个余额查询及返还系统；同时，我们的运营团队也正在与金融机构协商完善、安全的退款方式。”

九城在公告中表示，预计开发系统的工作将在约3周时间（即8月10日）内完成。但截至日前，九城的退款系统仍未上线。

李日强表示，魔兽玩家已充值的点卡余额数额巨大，“具体数字我不方便透露，但至少有上亿人民币”。据业内人士估算，按照魔兽世界500万活跃用户计算，已充值的点卡余额在1亿-2亿元之间。

对此，九城方面于9月7日向记者表示：目前九城只开放了尚未充值的实卡退款，已经处理了许多玩家的退款申请。“为了服务广大的《魔兽世界》玩家，第九城市决定原定于9月7日关闭的实卡退款申请系统，将继续开放一个月。”

不过，对于大量已经充值的点卡，九城并没有明确表示退款时间与方式。“关于已充值点卡的余额查询及返还系统，我们还在进行技术调试，开放日期将于稍后公布。”

对于开服后可能存在的点卡时间纠纷，李日强则告诉记者，网易已经获得剩余游戏时间的数据，“无论玩家是否能从九城拿到退款，网易都会承认玩家的余额。”

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